Demander la suppression de votre compte Sama Eau

Comment faire la demande ?

Envoyez un email à contact@samaeau.com avec l'objet : Suppression de mon compte Sama Eau.

Pour retrouver votre compte, indiquez dans votre message :

• votre nom complet ;
• l'adresse email ou le numéro de téléphone lié au compte ;
• si possible, le logement, la propriété ou le compteur concerné ;
• une phrase confirmant que vous souhaitez supprimer votre compte et les données associées.

Données supprimées

Après vérification de votre identité, nous supprimerons ou anonymiserons les données associées à votre compte lorsque cela est applicable, notamment :

• les informations de compte et de profil ;
• les informations de contact liées au compte ;
• les associations entre votre compte, vos logements et vos compteurs ;
• les données de consommation directement rattachées à votre compte, sauf conservation nécessaire pour des obligations légales, comptables, de sécurité ou de résolution de litige.

Données conservées temporairement

Certaines informations peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsqu'elles sont nécessaires pour respecter une obligation légale, protéger le service, prévenir la fraude, répondre à une demande administrative ou conserver des preuves comptables.

Données stockées uniquement sur votre téléphone

L'historique local des compteurs scannés sans compte peut être stocké uniquement sur votre appareil. Pour le supprimer, ouvrez les paramètres de votre téléphone et effacez les données de l'application Sama Eau, ou désinstallez l'application.

Délai de traitement

Nous traitons les demandes dans un délai raisonnable après réception et vérification. Si des informations complémentaires sont nécessaires pour confirmer votre identité, nous vous contacterons à l'adresse ou au numéro fourni.